Garantie & Rückgabe

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Danke, dass Sie bei Optcore eingekauft haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind, aber wenn Sie mit den Produkten unzufrieden sind oder eine Rückgabe wünschen, sind wir immer für Sie da.

Gewährleistungsfrist

Optcore unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass seine Produkte hohen Qualitäts- und Haltbarkeitsstandards entsprechen, und garantiert dem ursprünglichen Kunden oder Käufer, dass jedes seiner faseroptischen Produkte und alle Komponenten davon für einen Zeitraum ab dem Versanddatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, wie in der Tabelle unten angegeben.

Jegliche Garantie hierunter wird auf den ursprünglichen Verbraucher oder Käufer ausgedehnt und ist nicht übertragbar. Optcore übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine stillschweigende Garantie der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck, außer wie ausdrücklich in dieser Garantie dargelegt.

In keinem Fall haftet Optcore für Neben- oder Folgeschäden, Kosten oder Ausgaben, die sich aus oder in Verbindung mit der Leistung des hierunter gelieferten Produkts ergeben. Optcore haftet nicht für Schäden, die durch eine fahrlässige Verwendung des Produkts entstehen.

Produkt Kategorie	Unter-Kategorie	Gewährleistungsfrist
Optischer Transceiver	SFP-Transceiver SFP+-Transceiver XFP-Transceiver CSFP-Transceiver Xenpak/X2-Transceiver SFP28-Transceiver SFP56-Transceiver QSFP+-Transceiver QSFP28-Transceiver QSFP-DD-Transceiver OSFP-Transceiver CFP-Transceiver CFP2-Transceiver CFP4-Transceiver 1×9-Transceiver SFF-Transceiver PON-Transceiver	5 Jahre
Direct Attach Kabel	SFP+ DAC QSFP+ DAC SFP28 DAC QSFP28 DAC QSFP-DD DAC	5 Jahre
Aktives Optisches Kabel	SFP+ AOC QSFP+ AOC SFP28 AOC QSFP28 AOC QSFP-DD AOC	5 Jahre
MTP®/MPO-Glasfaserkabel	MTP®/MPO-Trunkkabel MTP®/MPO-LC-Breakoutkabel MTP® /MPO-Loopback MTP®/MPO-Adapter MTP®/MPO-Kassette	1 Jahr
Glasfaser-Patchkabel	OS2 9/125 Einmoden-Duplex OS2 9/125 Einzelmode Simplex OM1 50/125 Multimode OM2 50/125 Multimode OM3 50/125 Multimode OM4 50/125 Multimode OM5 50/125 Multimode Modus-Konditionierungs-Patchkabel	1 Jahr
Faser Pigtail	Standard-Faser-Pigtail	1 Jahr
Faseroptisches Zubehör	Glasfasergehäuse Glasfaserpanel Glasfaseradapter Blankfaseradapter Glasfaserdämpfungsglied Visueller Fehlerorter PLC-Splitter	1 Jahr
	Optischer Leistungsmesser	3 Jahre
	Reinigung von Lichtwellenleitern	3 Monate
Vernetzung	Glasfaser-Medienkonverter	3 Jahre
	Netzwerkkabel	1 Jahr

Hinweis: Für alle personalisierten Produkte ist der Rückerstattungs- oder Umtauschservice nicht verfügbar, es sei denn, es liegen Qualitätsprobleme vor.

Einschränkungen der Garantie

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt auf der offiziellen Website von Optcore oder in Geschäften wie Amazon und eBay erworben wurden. Für Produkte, die von Distributoren oder Wiederverkäufern gekauft wurden, kontaktieren Sie diese bitte für eine detaillierte Garantieerklärung.
Unautorisierte Demontage, Reparatur, Modifikation oder andere durch menschliche Faktoren verursachte Schäden.
Schäden, die durch Stöße, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder andere Naturkatastrophen oder menschliche Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Schäden, die durch unsachgemäße Installation, unsachgemäßen Gebrauch, raue/ungünstige Umgebung verursacht wurden.

Rückgabe & Erstattungspolitik

Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihren Erwartungen entsprach oder fehlerhaft war, machen Sie sich keine Sorgen. Wir haben Richtlinien, die Ihnen je nach Ihrer Situation helfen, eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur zu erhalten. Kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns darum.

Rückgabeanforderungen

A. Für Online-Bestellungen

Beginnen Sie die Anfrage, indem Sie das Garantieformular mit allen erforderlichen Angaben ausfüllen.

Rückgabe online beantragen

B. Für Offline-Bestellungen

Der Kunde oder Käufer muss für alle Produktrücksendungen eine gültige RMA-Nummer (Return Material Authorization) von Optcore einholen. RMAs werden unter den folgenden Bedingungen ausgestellt:

Dabei sind vom Kunden sämtliche Angaben, also der Ort, der Grund und die Bestellnummer anzugeben.
Die RMA-Nummer ist ab dem Ausstellungsdatum 30 Kalendertage lang gültig.
Der Käufer muss für die Rücksendung der Produkte an Optcore eine ausreichende Transportzeit einplanen, da Optcore die Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen physisch in Empfang nehmen muss.
RMAs werden für autorisierte Rücksendungen in einer der folgenden Kategorien ausgestellt: (i) defekte Produkte, (ii) Versandabweichungen, (iii) Fehllieferung oder (iii) beschädigte Produkte.
Der Kunde oder Käufer ist dafür verantwortlich, dass die RMA-Nummer bei der Rücksendung auf dem Adressaufkleber der Produktverpackung sichtbar ist. Optcore lehnt die Annahme von Paketen ohne gültige, deutlich sichtbare RMA-Nummer ab, wie oben angegeben.

Rückgabe defekter Produkte

Die Rückgabe defekter Produkte ist nur für bei Optcore erworbene Produkte möglich, die nicht funktionsfähig sind oder nicht den Spezifikationen entsprechen und unter die Garantie fallen.

Für alle Rücksendungen defekter Produkte können strengere Richtlinien gelten. Der Kunde oder Käufer kann eine RMA anfordern, um defekte Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zurückzusenden, ausgenommen Produkte mit Sonderbestellungen. Nach Erhalt des defekten Produkts, für das die RMA ausgestellt wurde, kann Optcore die Produkte testen und alle Produkte, die sich als nicht defekt herausstellen, auf Kosten des Kunden an den Kunden oder Käufer zurücksenden. Nach der Überprüfung, dass das zurückgesendete Produkt defekt ist, kann Optcore entweder:

Reparieren Sie das defekte Produkt.
Senden Sie dem Kunden/Käufer ein Ersatzprodukt.
Gewähren Sie dem Kunden/Käufer einen Kredit.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung der Artikel an uns verantwortlich sind, es sei denn, wir haben Ihnen den Artikel irrtümlicherweise geliefert oder der Artikel ist beschädigt oder defekt.

Wir übernehmen nur die Versandkosten und eventuelle Zölle beim chinesischen Zoll für die Rücksendung defekter Produkte. Alle zusätzlichen Kosten, einschließlich Einfuhrlizenzen, Zölle, Tarife und Steuern, gehen zu Lasten des Käufers.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Glasfaserprodukte zu liefern und möchten, dass Sie als Optcore-Kunde absolut zufrieden sind. Wenn Sie mit einem Produkt oder dem Service unzufrieden sind, haben Sie volle 30 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts, sofortige Rückerstattung wie folgt.

Wenn die Produkte nicht funktionsfähig sind oder nicht gemäß den Spezifikationen auf unserer Website funktionieren, können Sie eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs erhalten.
Wenn die Produkte nicht Ihren Anforderungen entsprechen oder Sie das falsche Produkt kaufen, können Sie eine Rückerstattung erhalten (ausgenommen Versandkosten).
Die Garantie gilt für optische Transceiver, DAC-Kabel, AOC-Kabel und Medienkonverter.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht für die folgenden Produkte gilt: Glasfaser-Patchkabel, Pigtails, MTP/MPO, Dämpfungsglieder, MUX&DEMUX; Video SFP, SFF, 1×9 Transceiver.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht für kundenspezifische Produkte und Werbeartikel gilt.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur für alle Käufe bei Optcore direkt gilt; wenn Sie ein Optcore-Produkt von einem Distributor oder Wiederverkäufer erworben haben, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Sie bisher gezögert haben, Glasfaserprodukte zu kaufen, warum probieren Sie es nicht mit uns? Sie haben nichts zu verlieren! Kontaktieren Sie uns jetzt !